В главе 11 первого издания мы пытались убе¬дить читателей, что временная остановка с целью ответа н

В главе 11 первого издания мы пытались убедить читателей, что временная остановка с целью ответа на телефонный звонок в момент интенсивной умственной активности может иметь только один результат - рассредоточение и потерю производительности. Очень похоже, что вы согласились - с момента выхода этой книги мы никогда и никому не можем дозвониться. Обращение с телефоном изменилось как в лучшую, так и в худшую сторону, и в пересмотренной концовке главы 11 мы расскажем о том, что узнали о помехах и разумном управлении рабочей средой благодаря голосовой почте. Новая часть VI Наследие Peopleware включает главы о командах и их травле, о программах по улучшению процессов, о внутреннем соперничестве, об изменениях и управлении изменениями, о человеческом капитале, о трате времени, о корпоративном обучении и о том, что мы называем аристотелевой политикой. Август 1998 - Том Демарко Камден, Мэн - Тим Листер Нью-Йорк Предисловие к первому изданию Если вам приходилось участвовать в серьезных проектах по разработке, вы практически наверняка знакомы с мудростью поговорки Первый блин комом. Только закончив работу, вы обладаете полноценным знанием о том, как ее следовало делать. Очень редко удается сделать шаг назад и выполнить работу заново, но приятно было бы иметь такую возможность. Эта же мысль справедлива и для карьеры в целом. Мы вдвоем потратили около тридцати лет на управление проектами и консультирование в этой области. В основном мы приобретали знания в результате того, что первый блин выходил комом. И ни разу нам не была доступна роскошь вести любой из этих проектов заново, чтобы сделать все абсолютно безошибочно. Поэтому мы написали книгу. Она состоит из серий кратких очерков, каждый из которых посвящен одной тропинке, приводящей руководителей к сожалению о содеянном. Как правило, их побуждает к ошибочным действиям какой-то аспект управленческого фольклора, столь вездесущего и популярного, но зачастую некорректного. Мы и сами поддались искушению пройти по всем этим тропинкам.