-Т. Л. Этот начальник не доверял собственным людям. Его

-Р. Р. РСРС РРСРРСРР��Рє РР РґРРІРССР СРРССРІРРРСР РСРґСР. РРіР РРСРїРРєРР��РР, ССР РРР�� РРРіСС РїРРєРРРСС РїСРРґССРРІР��СРРСР РєРР��РРСР ССР-СР РР СР. РРіР РРСРїРРєРР��РР, ССР Р��С РСР��РРєР�� РРРіСС РїРРСР РССРРР��СССС РР РРР. РР��СС РРіР СРРССРІРРРРР ССРРґРВРР��Р РґРССРСРСРР РєРРРїРСРРСРР, РІСРС РССРРСРСС СРРРґСРС РїРРґРРСРРІРСС. РСРР�� РІС ССРєРРІРРґР��СРРС, СР, РєРРРСРР РР, РСРґРСР ССР��СРСС, ССР РІРСР РРРРР��Р РїСРРІР��РСРРР, СРР РРРРР��Р РїРРґСР��РРРРСС. Р РІРС РРРССР РРїССР РґР Р�� ССРРРґРСВСС РєРСРССРІР, РРРІРСРРР, РїРРІССР; Р��РРРРР СРРє РІС Р�� ССРРР�� ССРєРРІРРґР��СРРРР. Р РСРРР СРСРєР РїСРРРєСР СРСССРґРР��РєР��, РР РРРРєРРСР С РІРСР��Р РРРРР��РР, РРРРР СРєРРРРС Рє РСР��РРєРР. РС Р�� ССР? РРРРІРРССР Р��Р СРРІРССРСС РСР��РРєР��. РСР РР РРРРСРРС, ССР РІС РР СРРРРСР РСРґРРІРСС РїСРРґРїРССРРР��Р СРРССРІРРРРРС СРСРВРР��С (РР��СС РІСРРС РС РІСРРРРР��) Р��РР�� РїСР��РґРРІРСС РїСРРРєСС РРїСРРґРРРРРСС РРВРїСРРІРРРРРССС. Р РІРС РСРР�� РСРґР�� РїРРІРССС, ССР Р��Р РР СРРСРСРРР СРРІРССРСС РСР��РРєР��, РРР�� СРСРєР РСРРРРСС, ССР РІС Р��Р РР РґРРІРССРСР. РРС РСССРРіР СРїРСРВРР РІРСРїСРРїССССРІРРІРСС СРСРР��СРРІРРР��С РєРРРРРґС. РРРССР��РССРІР ССРєРРІРРґР��СРРРР ССРРІСС СРРР ВРСРР��СРРВ РР РРРРР��Р СРРіР, РєРРіРґР РСРґСР РРРРР РґРРІРСССС, Р РєРРіРґР РРС. РР РРСРРС РРїССС РІ СРССР�� РРРґРРІРСР��С РСРРС РРРРіР��Р ССРєРРІРРґР��СРРР�� РСР��РРСССС. Строительство Дома

Эти инстинкты записаны в аппаратной прошивке мозга

Эти инстинкты записаны в аппаратной прошивке мозга. Их можно анализировать на интеллектуальном уровне, не поддаваясь эмоциям (что мы сейчас и делаем), но когда инстинкты проявляются на чувственном уровне, от страстей избавиться невозможно. Малейшее воздействие на любую из этих встроенных ценностей может вывести человека из равновесия. Сильные эмоции являются показателем того, что одна из инстинктивных ценностей находится под угрозой. Начинающий руководитель может полагать, что работу можно сделать, не затрагивая человеческих эмоций, но если у вас есть хотя бы небольшой опыт руководства, вы полностью уверены в обратном. Наша работа дает много возможностей для проявления эмоций. Скорее всего, вы легко вспомните по меньшей мере один случай, когда эмоциональный всплеск был вызван чем-то, связанным исключительно с работой. Подумайте об этом случае и задайтесь вопросом (вероятно, в который уже раз) - откуда взялись все эти эмоции? Не имея никакой информации о данном конкретном случае, мы готовы спорить, что причиной была угроза самооценке. В личной жизни причины эмоциональных реакций многочисленны и разнообразны, но на рабочем месте главным источником душевных потрясений является самооценка, находящаяся под угрозой. Мы склонны считать, что существует сильная связь между самооценкой и качеством создаваемого продукта - не количеством, а именно качеством. (Почему-то сдача большого количества продукции среднего уровня не приносит удовлетворения, хотя именно таковы могут быть требования момента.) Любой шаг, который может угрожать качеству продукта, весьма вероятно станет для сотрудников источником эмоций, направленных против вас. Бегство от совершенства Руководители ставят под угрозу качество продукта, устанавливая невозможные сроки его сдачи. Но они вовсе не задумываются об этом; они полагают, что такие действия ставят перед сотрудниками интересную задачу, которая поможет им стремиться к совершенству. Опытные (вернее, заезженные) сотрудники знают, что все не так.

Будут иметь место стан¬дартные штрафы за задержку

Будут иметь место стандартные штрафы за задержку. Стимулирующие условия для непрерывного улучшения успеха миссии и полезная нагрузка также включены в эту многонациональную работу. Проблемы считаются преодолимыми, и к 2006 году планы по завершению сборки будут выполнены. Ожидается, что лаборатория мирового уровня сделает открытия, которые коснутся каждого в мире. Возможно, уроки, извлеченные из этой работы, будут так же ценны, как и открытия. Управление взаимодействиями проектов приобретет большую значимость. Управляющие проектами будут проводить меньше времени, контролируя проект, и больше внимания уделять элемешам взаимодействия проекта с остальными членами организации. Рискованное управление будет более важным, так как управляющие проектами пытаются одновременно удовлетворить требования различных заинтересованных групп и сохранить целостность проекта. Одна из первоначальных задач в работе управляющего проектом будет заключаться в том, чтобы контролировать и урегулировать рамки проекта для удовлетворения ожиданий клиента. Управляющие проектами будут тратить меньше времени на наблюдение за выполнением проекта. Вместо этого профессиональная рабочая сила и совместная культура будут поддерживать лидерский стиль в работе, где управляющий определит, какие требования необходимы, а члены команды будут нацелены на то, как сделать это наилучшим образом. Партнерство будет нормой в управлении межорганизационными проектами. Организации будут развивать долгосрочные отношения с другими организациями в совместном выполнении проектов. Также, как матричное управление, партнерство просто станет методом того, как люди вместе работают над проектом. Сотрудничество будет само собой подразумеваться участниками, и нет необходимости вкладывать средства в создание сильной команды. Контракты и связанные с ними стимулирующие элементы будут нацелены на распределение рисков, общие цели и разделение прибыли. Такие партнерские механизмы, как совместная оценка, эскалация, непрерывное улучшение установятся во всех отраслях промышленности и должны будут адаптироваться к особенностям проекта.

Например, Bechtl, Inc

Например, Bechtl, Inc. установила партнерские отношения с Union Carbide в 1988 г. с целью обеспечения технических, закупочных и строительных услуг для всех крупных проектов, требующих участия групп Union Carbide, занимающихся химией и пластиками. Преимущества, связанные с установлением долгосрочных партнерских отношений, следующие; Снижение административных затрат. Отсутствуют затраты, связанные с торгами и выбором подрядчика. Сокращаются административные затраты на контракт, так как партнеры информированы о том, что вызывает юридическую тревогу партнеров. Более эффективное использование ресурсов. Подрядчики знают объем работ, а владельцы могут сосредоточиться на ключевом бизнесе и не отвлекаться на проект. Улучшение связи. По мере накопления опыта сотрудничества друг с другом партнеры вырабатывают общий язык и перспективы, которые уменьшают недоразумения и усиливают сотрудничество. Совершенствование нововведений. Партнеры могут обсуждать нововведения и связанные с этим риски более открыто и справедливо делить как риски, так и награды. Улучшение деятельности. Со временем партнеры все больше узнают о стандартах и ожиданиях друг друга и могут извлекать уроки из поедыдущих проектов. Наличие общих целей, чрезмерные затраты, связанные с противостоянием, и те выгоды, которые могут появиться, создают возможности для преобразования конкурентной ситуации в отношения сотрудничества. Различия между традиционным подходом и партнерством в управлении контрактными отношениями суммируются в табл. 11-1. Партнерство это нечто большее, чем простое пожатие руки. Партнерство обычно влечет за собой значительные инвестирования авансом времени, ресурсов для создания общей командной тождественности, отличной от других организаций. Это также требует создания механизма для поддержания и расширения сотрудничества во время выполнения проекта. Реальный процесс партнерства может принимать различные формы в зависимости от характера проекта и контракта, количества организаций, принимающих участие в проекте, и их предыдущего опыта совместной работы.

Уменьшение размера корпораций

Уменьшение размера корпораций. После многолетнего стремления к росту и господства стереотипа чем больше, тем лучше организации столкнулись с неприятной реальностью, что больше означает и большие затраты. За последнее десятилетие произошли резкие изменения в жизни многих организаций. Сокращение (или приведение количества работающих к норме и сохранение только основных специалистов) стало необходимым для выживания многих фирм. Среднего звена менеджеров более не существует. В современных, гораздо менее раздутых организациях, где постоянно происходят изменения, управление проектом заменяет среднее звено управления. Уменьшение размера организаций закономерно привело к изменению отношения организаций к проектам. Сегодня крайне редко крупный проект проводится силами одной организации. Компании стараются вывести за свои рамки значительные части проектных работ и менеджерам проектов приходится руководить не только работниками своих компаний, но и коллегами из других организаций. Больше внимания клиенту. Усилившаяся конкуренция сделала прибыль компаний более зависимой от удовлетворенности клиента. Клиенты же более не довольствуются товарами и услугами, произведенными с расчетом на массовое потребление. Им нужны товары и услуги, произведенные только для них и удовлетворяющие конкретно их потребностям. Подобное требование объективно стимулирует более тесное сотрудничество производителя с потребителем. Руководители бухгалтерий и отделов продаж во все большей степени начинают играть роль менеджеров проектов, работая в организациях так, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей и пожеланий каждого их клиента. Такие изменения на практике привели к производству товаров и услуг для конкретного клиента. Например, купить набор клюшек для гольфа 10 лет тому назад было достаточно простым делом. Вы делали выбор, основываясь на цене и на том, удобны ли вам данные клюшки. Сегодня существуют клюшки для игроков высокого и низкого роста, клюшки для игроков, старающихся подрезать мяч, клюшки для игроков, старающихся подцепить мяч, высокотехнологичные клюшки, использующие последние достижения в области металлов и сплавов и гарантирующие таким.

Культура — это река, а проект — это лодка

Культура это река, а проект это лодка. Организация и выполнение проектов в организации, где культура благоприятна для управления проектами, подобны плаванию по течению: нужно меньше усилий, да и сама вода помогает лодке плыть к месту назначения. А во многих случаях течение может быть таким сильным, что необходимо всего лишь выравнивать курс. Такое бывает, когда проекты разрабатываются в способствующей им среде, где работа в команде и кросс-функциональное сотрудничество являются нормой, где обеспечиваются высокий уровень качества выполнения работы, где конфликты не замалчиваются, а разрешаются быстро и эффективно. Напротив же, попытка разработать проект в организации, где ряд важных характеристик культуры мешает эффективному управлению проектом, подобна гребли на лодке против течения, когда на достижение цели уходит гораздо больше времени, усилий и внимания. Такое происходит, если культура организации не поощряет работу в командах и сотрудничество, где низка толерантность к конфликтам, где принято избегать риска и где служебный рост в меньшей степени зависит от качества работы и в большей от хороших отношений с начальством. В таких случаях управляющему проектом и его работникам приходится преодолевать не только естественные трудности, связанные с проектом, но и преобладающие в культуре негативные по отношению к проектам тенденции (см. Случай из практики о проблемах матричной организации в DEC). Смысл вышеупомянутой аналогии очевиден, но очень важен. Больше полномочий и ресурсов необходимо для разработки проектов, сталкивающихся с сильным противодействием. Напротив, меньше формальных полномочий и меньше выделяемых ресурсов необходимо тогда, когда культура организации сама генерирует поведение и сотрудничество, необходимое для успешной разработки проекта. Ключевым вопросом тогда является степень взаимозависимости между основной организацией и проектной командой и соответствуие необходимости создавать уникальную проектную культуру, способствующую успешной разработке проекта.

К при¬меру, они отговариваются от всех жалоб на шум, когда сотрудники начи¬нают кампанию за более п

К примеру, они отговариваются от всех жалоб на шум, когда сотрудники начинают кампанию за более просторное и уединенное пространство. В конце концов, подумаешь, немного шума. Зато никто не будет спать на рабочем месте. Чтобы определить, воздействует ли восприимчивость к шуму на качество труда, мы разделили нашу выборку на две части. В первую вошли те, кто считал рабочее место достаточно тихим, во вторую - те, кто так не считал. Затем мы определили, сколько сотрудников в каждой группе выполнило конкурсное задание без единой ошибки. Среди участников первой группы оказалось на треть больше безупречных результатов. С увеличением уровня шума, похоже, усиливается и этот эффект. Так, одна компания была представлена 50 участниками с рейтингом уровня шума, превышающим средние показатели на 22 процента. В этой компании безупречные результаты находились в диспропорции с количеством людей, считающих уровень шума неприемлемым. Из безупречных сотрудников 66 процентов утверждали, что уровень шума терпеть можно, из остальных (одна или более ошибок) лишь 8 процентов поддерживали это мнение. В этом случае участники также отвечали на вопросы о среде до выполнения конкурсных заданий. Заметим, мы не проводили объективных замеров уровней шума. Мы просто спрашивали людей, находят ли они существующий уровень шума приемлемым. В результате мы не можем отличить тех, кто работал в действительно тихом месте, от тех, кто хорошо адаптировался к шумному рабочему месту. Однако когда сотрудник жалуется на шум, он прямым текстом сообщает вам, что не входит ни в одно из этих замечательных подмножеств. Он сообщает вам, что в его работе вероятны ошибки. Игнорируйте это сообщение на свой страх и риск. Открытие, достойное Нобелевской премии В некоторые дни люди более восприимчивы, чем в другие. Для нас таким поворотным днем в плане восприятия стало 3 февраля 1984 года, когда мы начали замечать удивительную связь плотности сотрудников и площади, приходящейся на человека. Похоже, с увеличением одного параметра второй уменьшается! Как и полагается старательным исследователям, мы принялись документировать это явление.

В главе 11 первого издания мы пытались убе¬дить читателей, что временная остановка с целью ответа н

В главе 11 первого издания мы пытались убедить читателей, что временная остановка с целью ответа на телефонный звонок в момент интенсивной умственной активности может иметь только один результат - рассредоточение и потерю производительности. Очень похоже, что вы согласились - с момента выхода этой книги мы никогда и никому не можем дозвониться. Обращение с телефоном изменилось как в лучшую, так и в худшую сторону, и в пересмотренной концовке главы 11 мы расскажем о том, что узнали о помехах и разумном управлении рабочей средой благодаря голосовой почте. Новая часть VI Наследие Peopleware включает главы о командах и их травле, о программах по улучшению процессов, о внутреннем соперничестве, об изменениях и управлении изменениями, о человеческом капитале, о трате времени, о корпоративном обучении и о том, что мы называем аристотелевой политикой. Август 1998 - Том Демарко Камден, Мэн - Тим Листер Нью-Йорк Предисловие к первому изданию Если вам приходилось участвовать в серьезных проектах по разработке, вы практически наверняка знакомы с мудростью поговорки Первый блин комом. Только закончив работу, вы обладаете полноценным знанием о том, как ее следовало делать. Очень редко удается сделать шаг назад и выполнить работу заново, но приятно было бы иметь такую возможность. Эта же мысль справедлива и для карьеры в целом. Мы вдвоем потратили около тридцати лет на управление проектами и консультирование в этой области. В основном мы приобретали знания в результате того, что первый блин выходил комом. И ни разу нам не была доступна роскошь вести любой из этих проектов заново, чтобы сделать все абсолютно безошибочно. Поэтому мы написали книгу. Она состоит из серий кратких очерков, каждый из которых посвящен одной тропинке, приводящей руководителей к сожалению о содеянном. Как правило, их побуждает к ошибочным действиям какой-то аспект управленческого фольклора, столь вездесущего и популярного, но зачастую некорректного. Мы и сами поддались искушению пройти по всем этим тропинкам.

Подготовка проектной документации предположительно начнет¬ся четвертого февраля, год 2, продолжител

Подготовка проектной документации предположительно начнется четвертого февраля, год 2, продолжительность 65 дней. Работа над интерфейсом сети предположительное начало 4 февраля, год 2, продолжительность 85 дней. Работа над оболочкой предположительное начало 4 февраля, год 2, продолжительность 75 дней. Комплексное приемо-сдаточное испытание предположительное начало 29 апреля, год 2, продолжительность 65 дней. Какова новая FAC для проекта? Сколько времени потребуется на проект с учетом пересмотренных расчетов? Менеджмент настаивает на завершении проекта не позднее 13 июня, в противном случае могут быть неблагоприятные последствия. Они готовы направить дополнительное количество работников в команды разработки для ускорения завершения работы над проектом. Каждой команде будут доплачивать по $50/час. Вы прогнозируете следующие последствия от добавления работников на оставшиеся операции: Система испытания оборудования/программ начнется 7 января, года 2 и займет 15 дней. Сборка производственной модели начнется 2 марта, года 2 и займет 25 дней. Разработка проектной документации займет 55 дней. Работа над интерфейсом сети займет 80 дней. Работа над оболочкой займет 65 дней. Комплексное приемо-сдаточное испытание продлится 50 дней. Решите, в каких еще операциях вы задействуете дополнительных работников за $50/час, чтобы успеть к крайнему сроку 13 июня. (Команда разработчиков будет присоединена к команде сборщиков для ускорения испытаний системы оборудования/программы.) Какова будет FAC для пересмотренного графика? Можно ли завершить проект к 13 июня? Как скоро его можно завершить? Вас просят объяснить топ-менеджменту фактическое и рассчитанное будущее выполнение работ. Из прошлого опыта вы знаете, что кипы компьютерных распечаток с таблицами и графиками не производят на них никакого впечатления. Они предпочитают прочесть 2-4 страницы краткого отчета о теперешнем и прогнозируемом статусе проекта из управленческих соображений по поводу выявленных проблем.

была приобретена фирмой Compaq Computer

была приобретена фирмой Compaq Computer. Многие аналитики объясняли спад в DEC слабой структурой управления компанией еще до увольнения из нее ее основателя и генерального директора Кеннета Ол-сена в 1992 г. Для управления разработкой новой продукции DEC Олсен создал матричную структуру. На заре компьютерной индустрии у компаний были время и средства совершенствовать технические возможности продукции, так как производственные циклы были более длительными. В матричной структуре команды, разрабатывающие конкурирующие образцы, работали бок о бок над различными проектными решениями. Когда появлялось лучшее решение, его выбирали для дальнейшей разработки. Команда-победитель становилась героем организации, поднималась по служебной лестнице корпорации, получая право в будущем руководить другими командами и пользоваться большим количеством ресурсов компании. Другие команды расформировывались, и их члены начинали работать над другой продукцией. Сначала эта система давала хорошие результаты. Но вскоре DEC начал сдавать позиции из-за растущей конкуренции в компьютерной отрасли, которая требовала быстрого продвижения товара на рынок. По мере того, как DEC начала отставать, ресурсов становилось все меньше, и команды начали соперничать друг с другом за получение уже ограниченных ресурсов компании, таких, как маркетинговая или техническая поддержка. Между командами возникло острое соперничество. Многие ключевые специалисты стали уходить, так как почувствовали, что их карьера в опасности, потому что DEC вознаграждает только победителей. Из-за острой конкуренции команды перестали обмениваться информацией, остановился процесс накопления знаний и наращивания квалификации, а интеграция по функциональной линии все больше ослабевала. Вместо того, чтобы привести к гибкому и эффективному использованию ресурсов, матричная структура управления в DEC привела к бездействию, междоусобице и увеличению продолжитепьнос-ти периода разработки продукции. Описывая отношения между культурой организации и управлением проектом, мы сравним их с поездкой на лодке по реке.

Остальная часть гла¬вы будет полностью основываться на допущениях, описанных здесь

Остальная часть главы будет полностью основываться на допущениях, описанных здесь. Первое не допускается дробление операций. Это значит, что, если операция внесена в график, то полагают, что она будет непрерывно осуществляться до ее окончания; следовательно, нельзя начать операцию, потом остановить ее на какое-то время, а затем закончить ее. Второе, уровень используемых для операции ресурсов нельзя изменить. Эти ограничивающие допущения не существуют на практике, но упрощают процесс изучения. Для руководителей проекта, которые являются новичками в этом деле, на практике легче иметь дело с дроблением операций и изменением уровня ресурсов, если это необходимо. Проекты, ограниченные по времени При составлении календарного плана ограниченного по времени проекта внимание сосредоточено на использовании ресурсов. Если потребность в конкретном типе ресурсов колеблется, то управление затрудняется, и использование может быть весьма неэффективным. Практики решают эту проблему, используя метод выравнивания ресурсов, который уравнивает или сглаживает потребность в ресурсах. В сущности, все методы выравнивания приводят к задерживанию некритических операций, используя простои для снижения пика потребностей и восполняя их нехватку. Это можно продемонстрировать на гипотетическом примере. При демонстрации этого примера будет использован только один тип ресурсов (например, плотники); в рамках этого типа все ресурсы взаимозаменяемы. Начальной точкой для выравнивания ресурсов является ранний старт (ES) сетевого плана. На рис. 7-2 представлен пример сети, ES графика потребности в ресурсах и график использования ресурсов. Затемненные области на графике потребности представляют границы календарного графика для каждой операции. Обратите внимание на колебания потребности в ресурсах, отраженные на графике использования ресурсов. Поскольку было заявлено, что проект ограничен по времени, целью будет сокращение пика потребностей в ресурсах и, таким образом, повышение степени их использования.

Зачастую владелец и подрядчик имеют противоречащие друг другу цели — низкие затраты против качества

Зачастую владелец и подрядчик имеют противоречащие друг другу цели низкие затраты против качества. У каждого из них свой ход действий. Разделение ответственности может являться лучшим способом снизить риск. Планирование должно определить, какие риски контролируются владельцем, какие подрядчиком, а какие совместно ими обоими. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОЕКТНЫЕ РИСКИ Ответственность за проектные риски часто передается другим работникам со словами: Это не моя забота. Подобный подход к делу крайне опасен. Одним из основных способов контролировать затраты на риски является письменное подтверждение ответственности за них. Ответственность за каждый выявленный риск должна быть возложена на одного работника (или поделена между несколькими) при взаимном согласии руководителя, управляющего проектом с одной стороны и подрядчика или работника, имеющего линейную ответственность за пакет работ или сегмент ИЗМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНТРОЛЕМ Никакой пункт плана проекта не воплотится сам собой. Справиться с изменениями в проекте и проконтролировать их оказывается трудной задачей для большинства управляющих проектом. Изменения возникают по различным причинам: из-задействий клиента (заказчика проекта), владельца, управляющего проектом, членов проектной команды, рисков. Большинство изменений можно разделить на три категории: Изменения масштаба, как, например, изменения дизайна или внесение дополнений, относятся к большим изменениям; например, клиент вносит изменения в характеристики или дизайн продукции, что приведет к ее улучшению. Работа по планам, разработанным на случай непредвиденных обстоятельств в случае риска, относится к изменениям в показателях основных затрат и графиков (работ). Предлагаемые членами проектной команды изменения для улучшения работы, процесса и т.д. составляют еще одну категорию. Так как изменения неизбежны, то хорошо налаженный процесс проверки и контроля над изменениями должен вводиться на ранних стадиях цикла планирования проекта. Как правило, системы контроля над изменениями включают в себя составление отчетов, контроль и регистрацию изменений по отношению к основному плану.

Наличие подобной информации помо¬гает оценить каждое мало-мальски значимое событие с точки зрения р

Наличие подобной информации помогает оценить каждое мало-мальски значимое событие с точки зрения риска. Выявление риска полезно, даже если не проходить все последующие этапы процесса управления риском. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РИСКА На следующем этапе оценки риска выбираются потенциально рискованные события, требующие особого внимания из-за того, что с ними связана достаточно высокая вероятность их наступления и возникновения в этой связи потерь. Анализ риска нацелен на то, чтобы дать количественную оценку степени серьезности выявленного события, вероятности его наступления и чувствительности проекта к нему. В качестве отправной точки для анализа можно разработать матрицу, подобную той, что показана на рис. 5-2. СобытиеВероятностьСтепень серьезностиТрудность обнаруженияВремяЗависание системыНизкаяВысокаяВысокаяНачалоЖалобы пользователяВысокаяСредняяСредняяПосле установкиПлохая работа оборудованияНизкаяВысокаяВысокаяУстановка Рис. 5-2. Матрица оценки риска Это неполный пример матрицы оценки риска, использованной в проекте Информационные Системы, занимающемся переходом от системы Windows Office-97 к системе Windows-2000. Проектная команда выявила риски, такие, как зависание системы после установки, жалобы конечных пользователей на изменение и сопротивление им и плохую работу оборудования. Помимо оценки вероятности, серьезности и времени события, проектная команда также оценивала свою способность вовремя определить тот момент, когда соответствующее событие действительно будет иметь место, чтобы смягчить его последствия. Обратите внимание, что команда считает высокой степень трудности обнаружения события, связанного с зависанием системы, так как системы рушатся без предупреждения, а отказ пользователя получил среднюю оценку, так как растущее недовольство и сопротивление можно заметить задолго до того, как оно приобретет угрожающие размеры. Матрица оценки риска это один из множества подходов к оценке риска. Оценки бывают как субъективными, так и количественными.

В табл, 4-2 представлено вре¬мя операций в рабочих днях для проекта бизнес-центра Колла

В табл, 4-2 представлено время операций в рабочих днях для проекта бизнес-центра Колла. На рис. 4-6 показана система с оценкой продолжительности операций, которую вы можете видеть в блоке. Например, операция А имеет продолжительность 5 дней, операция G170 рабочих дней. Поступательный путь начинается со времени начала проекта, которое обычно принимая равным нулю. (Календарное время для проекта может быть рассчитано позже на этапе планирования.) В нашем примере, ранний срок начала первой операции (операция-А) это 0. Это время проставляется в верхнем левом углу блока операции А (рис. 4-7). Самое раннее окончание операции А это 5 (ES + Dur или 0 + 5 = 5). Далее мы видим, что операция А предшествует операциям B,C,D. Следовательно, самое раннее время начала этих операций это момент завершения операции А, 5 рабочих дней. На рис. 4-7 можно видеть, что операции В,С и D могут начаться в момент завершения операции А, и поэтому все они имеют раннее начало (ES) 5. Используя формулу ES+ Dur= EF, раннее время завершения этих операций В, С, D (EF) будет, соответственно, 20, 15, и 10. Какое же тогда будет раннее время начала (ES) для операции Е, которая является операцией слияния? Это будет 15 или 20? Ответ 20, так как все операции, непосредственно предшествующие операции Е (В и С) должны быть завершены до начала операции Е. Поскольку для завершения операции В требуется более продолжительное время, она и определяет раннее начало (ES) операции Е. Тот же процесс используется для определения ES для операции F. Ей предшествуют операции В, С, и D. Операция В является определяющей для времени раннего окончания (EF), которой требуется больше времени (20 против 15 и 10), чем операциям (В, С, и D), непосредственно предшествующим booн235Включениеh-.-.v."" ШШШШ352355С1510D10-Проверка ий-*Ж5 операции F. Прямой анализ предполагает, что каждая операция начинается в тот момент, когда завершается последняя предшествующая ей операция. При расчете времени раннего начала операций в процессе прямого анализа необходимо помнить три вещи: в20Ппэдяоиетt150А51115 IОбозначенияESгоEFSLпригоден**:LSDurLFEF Рис.

Он заключается в сопоставлении доходов и рас¬ходов, связанных с реализацией того или иного проекта

Он заключается в сопоставлении доходов и расходов, связанных с реализацией того или иного проекта. Результатом такого сопоставления могут быть: разность между доходами и расходами, выходом и входом и т.д.; отношение доходов к расходам, прибыли к затратам, входа к выходу и т.д. Математически разностная модель анализа доходов и расходов может быть представлена в виде следующей формулы: (13.1) Аналогичным образом представлена и модель отношения доходов и издержек: Управление качеством проекта Графически анализ затрат и доходов представлен на рис. 13.25. Рис. 13.25. Графическое представление анализа затрат и доходов Доходы у/Точка у^безубыточности(break-even point)yl^ ^уГ ^Расходы >Время где Ь доходы (выгоды, benefits); с расходы (издержки, costs) за определенные периоды реализации проекта. РУ(5-С)!Т = Х В настоящее время чаще всего используются математические модели, позволяющие привести разновременные денежные потоки (как доходы, так и издержки) к одному моменту времени путем так называемого дисконтирования: г д, ^ с, 13.3) PV(B/C)iT = (13.4) у ' ва ?(1 + /)' где I значение процентной ставки; Ви суммарный доход за отдельный период t для варианта <; Cit суммарный расход за период t для варианта г. Применительно к качеству анализ затрат и доходов используется как общий метод, позволяющий выявить и сравнить различные варианты расходов на качество и доходов от этого (в общем случае выгод, которые не всегда представляют собой денежные поступления). Необходимо отметить, что термин анализ затрат и доходов, так же как и термин анализ прибыльиздержки, уместен в случаях решения чисто экономических задач, в которых и положительная, и отрицательная составляющие имеют четкое количественное финансово-экономическое выражение. При управлении качеством это случается редко, особенно при рассмотрений положительной составляющей, когда речь идет не просто о доходах, а об общих выгодах, которые невозможно выразить только количественными финансово-экономическими показателями.

NioiquXcej ихэеьиххоф ехеиэ оу июеьих>Шф BOHiev<3 ихэеьииюф Xhdi/u оу

NioiquXcej ихэеьиххоф ехеиэ оу июеьих>Шф BOHiev<3 ихэеьииюф Xhdi/u оу а ф сг. 01 г О i о 00 о а 1 в < 0) о о. Л 5 г о 3 i С X о х ф >х 2 X to о с х \о О X 466 Информационно-технологические модели о & о а Z I а с 4> X Г О \* 4> в D t О С >х X X 4) X о 8 о 3 X X 4) 01 2 о п X X 01 г О о S о. 468 о а. ф т о а. С о '5 1 о | в < о а. с о о а. с ф X о {0 О х а о х винвжинэ (-) ;еиножос1оИХ (+) :иинвно1тю ojesgо счВнутриобьектные перевозкиДругие материалыdwwX^о- oaiDehHi/o)jсо к OB108KHI/O)f-о owwX^ osisehHuo^i-т КирпичDWWX^со 091Э8ЬИ1Ю)|сч Ж/б изделияDWWX^- оаовьииооеинежинэ (-) fSHHemisaedu (+)СкПеремещение грунтаФактическиDdj.De DmvX3со EW [ ЧЭОИО-)к ояхэеьииох-о По сметеlDdlDE DWWX^ю еи l чюониог} oaiDehHuo))соНаименование комплексов и пакетов работсчУчасток 1Комплекс работ 1 .Ас- о с; Ф I-о о I о X X х ' Ф ь с? о аэ т о а о X а ф н о i_ X >ч VO >х 2 Рис. 10.20. Форма 6 Анализ исполнения сметы накладных расходов Форма 6 Анализ исполнения сметы накладных расходов по проекту за (подпись) (подпись) (наименование проекта) (период) п/ пСтатьи расходовПо плануПо плану, пересчитанному с учетом выполненных объемов строительно-монтажных работФактический расходРезультат: (+) перерасход; (-)экономия сумма% к плану1234567Участок 1Комплекс работ 1 .А Начальник планового отдела Главный бухгалтер 469 Рис. 10.21. Информационно-технологическая модель процесса анализа себестоимости при выполнении работ в рамках строительного проекта Данные по расходу материалов Данные по основной заработной плате" Временные показспгели выполнения операций едения о прочих прямых затратах Данные по отклонениям стоимости материалов Сведения о накладных расходах Нормативы Журналы первичного учета на объектах Старший инженер по труду 1лан эксплуатации строительных механизмов Главный механик Начальник планового отдела СМУ Начальник планового отдела и главный бухгалтер компании Главный бухгалтер СМУ Балансовая комиссия >равление компании Начальник производственно-технического отдела 1ачальник участка Лаборатория экономического анализа компании Группа экономического анализа СМУ 1 Представление I \ фактических I \ данных росхода/ \ затрат и / 1 использования I \ ресурсов I \ (заполнение J (форм 2-5)/ Формы 2-5 Анализ отклонений по статье Материалы I Форма 2 Анализ отклонений в стоимости материалов форма 2А Анализ отклонений по статье I Заработная / плата Форма 3 Форма 4 Сх.

Доска с маркером (вместо нее можно использовать большой лист толстой бумаги шириной в 4 фута)

Доска с маркером (вместо нее можно использовать большой лист толстой бумаги шириной в 4 фута). Все желтые стикеры располагаются перед членами команды. Команда начинает работу с того, что определяет те стикеры, на которых описаны операции, не имеющие предшествующих им операций. После этого каждый такой стикер прикрепляется к доске. Рисуют стартовый блок, и стрелочки, обозначающие зависимость, соединяют с каждой операцией. Когда первоначальные операции выбраны, каждая операция изучается с целью выявления операций, непосредственно следующих за ней. Эти операции прикрепляют к доске и затем рисуют стрелки зависимости. Процесс продолжается до тех пор, пока все желтые стикеры не будут прикреплены к доске вместе со стрелками зависимости. (Процесс может повторяться снова, начиная с тех операций, за которыми ничего не следует, и соединяя их с завершающим блоком проекта. Предшествующие операции выбираются для каждой операции и прикрепляются к доске, на которой рисуют стрелки зависимости.) Когда процесс завершен, взаимосвязи заносят в программу проекта, которая с помощью компьютера обсчитывает сетевой график, определяя критические пути, начало, завершение и резервы времени. Эта методология уже на раннем этапе помогает членам команды установить и понять взаимозависимость операций проекта. ОЦЕНКА НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ РАБОТ С ПОМОЩЬЮ СЕТЕВОГО ГРАФИКА К этому моменту сетевой график проекта дает нам графическое отображение всех операций проекта, их последовательность и зависимость. Эта информация представляет огромную ценность для всех руководителей проекта. Однако оценка продолжительности каждой операции еще больше повысит ценность системы. Реальный план проекта и сетевой график требуют надежной оценки времени всех операций проекта. Внесение времени в сетевой график позволяет оценить продолжительность осуществления проекта. Когда операции могут или должны начаться, когда должны быть в наличии те или иные ресурсы, какие операции могут быть отложены, каково расчетное время завершения проекта все эти показатели можно определить с помощью времени.

1.26.Полный перечень видов деятельности, обеспечивающих управление проектом, включает в себя: а)с

1.26. Полный перечень видов деятельности, обеспечивающих управление проектом, включает в себя: а) согласование, визирование, исполнение работ, предоставление информации, подготовку предложений; б) инициацию, планирование, обеспечение, контроль; в) управление ресурсами, управление работами, управление резуль- татами, управление рисками; г) планирование, организацию, координацию, активизацию, конт- роль. 1.27. Деятельность по управлению проектом, направленная на достиже- ние соответствия результатов проекта выявленным потребностям и ожиданиям, представляет собой подсистему: а) управления содержанием; б) управления качеством; в) управления ресурсами; г) управления рисками; д) управления персоналом. 1.28. Задача по управлению комплектацией решается в рамках под- системы: а) управления коммуникациями; б) управления содержанием; в) управления качеством; г) управления материально-техническим обеспечением; д) управления рисками. 1.29. В рамках управления стоимостью проекта используются следующие управляющие модели: а) организационная структура, штатное расписание, матрица ответ- ственности, сетевая матрица; б) структура продукции, структура потребностей (требований к про- дукции); в) структура расходов (дерево стоимости), структура доходов, бюд- жет, график денежных потоков. 2 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ. ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ 2.1. Управление проектом на фоне развития теории и практики управления Для определения места и роли управления проектом в современной теории и практике управления необходимо совершить небольшой исторический экскурс, а затем перейти к более подробному исследованию нынешнего положения дел. Анализ зарождения и развития управленческих идей и подходов затрагивает как генезис науки, так и развитие взаимоотношений между людьми в ходе создания и функционирования организаций. Эти две составляющие, определяющие перспективу развития теории и практики управления, следует рассматривать в неразрывной связи. Хотя в рамках изложения эта связь может проступать неявно, ее всегда следует иметь в виду.

Большинство нуждается и в четком определе¬нии своих о

РРРССР��РССРІР РСРРґРРССС Р�� РІ СРСРєРР РРїСРРґРРРВРР��Р�� СРІРР��С РРСРРРРРССРР, РР ССРєРРІРРґССРІР СРРР��, РєСР РІ СРРєРР РРїСРРґРРРРР��Р�� РР РСРРґРРССС, - СРРІСРР Р��РРР РґРРР. РСССРРіР ССРєРРІРРґР��СРРС РСРР��СРРС СРїРСРРРРССС РІСРґРРР��СС СР РРСССС, ССР СРВСРСРСС РІ РСРРРР РїСРРїРССР��Р�� РїРССРїРРєСР��РІС Р�� РСРРРССС, Р�� РСРІРРРРґР��СС ССР��С РСРґРР. РРРєРР ССРєРРІРРґР��СРРС РРРРС, ССР РР СРїРСРРРР РґРРССРІР��СРРСРР СРєРРСВРІРСС РРРїСРРІРРРР��С ССР��Р РїСР��СРРРґРРРСР СРІРРРРґРСР СРРРєССРРРР. РРР�� СРРВРІР��РР��СС РґР СРССРСРР��С, РєРРіРґР Р��С СРРССРІРРРРР РґРІР��РРРР��Р РїСР��РРСРС РСРіРРР��РРВСР��Р�� РіРСРРРґР РРРССР РїРРСРС, СРР РСРРР РґРІР��РРРР��Р РїР СРєРРРєР СРІРССС. РРССРРР РІСРРС СРСР�� С Р��С РїССР��. 26 РҐРРСРіРС РРССРРР��Р Р ССРР РєРР��РіР РС СРРСРРР�� СРССРєРРС Р СРРРР��СРСС РРРІРСРСС РїСССС, РР РєРСРВССР СССРїРСС РєРРРїРРР��Р�� Р�� РїСРРРєСС. РСРР�� РС СРРР�� РР РїСРРІР��РСРРР РїССР��, СР РїР РРРССРР РРСР РІ РРСРєРРСРєР��С РСРСРєРС РІС РРРіРР�� РРРРСРґРСС РССРРРРР��Р СР��ССРСР��Р�� РІ РІРСРР СРРССРІРРРРР РєРРРїРРР��Р��. РРРРґРС РіРРРІР, РґРРР СРРРС РСРСРРС, СРРґРСРРРР СРСРРїСС Р�� СРРІРСС, РРїР��ССРІРРР, ССР РРРРР СРґРРРСС, ССРРС РРСРСС СРРСРРРР СРРєРРССССР��СРРІРРР��Р РїСРРРєСР, РїРРґСРРРґРРРРР��С Р��РР�� РР РСРіРРР��РРСР��Р�� РІ СРРРР. РРРРСРР РР, ССР��С РїСРРґРїР��СРРР��Р РРРґРССРСРСРР, РР РРР�� РїРРРРіСС РРСРСС. секс видео бесплатна

Остаются еще анализ, контракты, спецификации, подготоР

РССРСССС РСР РРРРР��Р, РєРРССРРєСС, СРїРСР��СР��РєРСР��Р��, РїРРґРіРСРРІРєР, РїСР��ВРРРєР, СРРєРРССССРєСР��С Р�� РїРСРРєРССРРР��Р С РРґРРР СР��ССРРС РР РґССРіСС. 3. РРСРРРРРіР��Р�� СРРРІР��РІРСССС С СРРєРР СРєРСРСССС, ССР РРРІРРРРРРР РР РІСРР ССРїРРІРСС. РСРІРС: РР, СРСРРРРРіР��Р�� СРРРІР��РІРСССС РССССР, РР (РІРС РРїССС Р��РРСРР��С РІССРРєР��С СРСРРРРРіР��Р) РІРСР�� СССРґС РїР РРРССРР СРССР�� Рє РІССРРєР��Р СРСВРРРРРіР��СР РР РСРРССССС. РРСР��РС Р��РРРРР��РР��СС РСРРС СР��РСРР, РР РР��РВРРС, СРІСРРРРСР С СРРСРРРСРєРР РїСРРіСРРРРРРіР РРРСРїРСРРР��С, РІСРРіРґР РСР РґРРІРРСРР ССРСР��СРР. РС РІСР СРРє РР ССРСР��Р РРРСССС СРССС РІСРРРРР�� РР ССРРРРІРРР��С Р�� СРїРСР��СР��РєРСР��Р��, РР РР��РРєРСРСРРРРРіР��СРСР РСРїРРєСС РРВСРР СРРРСС. РСРР��РРІРРґР��СРРСРРССС Р��РРґССССР��Р�� РїСРРіСРРРРРРіР РРРСРїРВСРРР��С СРССРС РР 3-5% РІ РіРРґ, ССР РР��СС РРРРРРіР��Р РРРССР, СРР РїРРєРРРВСРРР�� РІ РРІСРРРРР��РСРРР Р��РР�� ССРРРРР��СРРРРР Р��РРґССССР��Р��.1 4. РРРРР СРСРєР РґРСС РіР��РіРРССРєР��Р РїСРР��РССРССРІР. 1 РРРРСР Р (РР��ССРРРР РРРРР) РїСР��СРССР РїСРР��РРІРРґР��СРРСРРССР�� РІ РССРСРР�� СРРСРРРСВРєР�� РїСРРіСРРРРРРіР РРРСРїРСРРР��С РІРССС Р��Р СРРРСС Morrissey Р�� Wu, 1980 [41]. РСРІРС: РСРРС СРСРєР Р��РРРС РРРСРРР��Р, РїРСРРС ССР РР РІРР��СРС РР СРїРВСРР СРСРРР��С РїСРРРРРС, РР РРїССС РР, СРСРє РРєРРСРІРРС РІРР��СРР��Р РР��СС РР ССРРїР СРРРР��РРСР��Р��. РРРРіРРґРСС РїСРСРІРРР��СРРР��СР, РРРєРСРССР Р��Р РРВРІСС СРСРєРРІ РїРРїРРґРСС РІ СРРССРґ РРРССР��РР. Производство

. Вот это и не получается. Как же быть, когда всё не так, как хочется? Как заставить себя жить и дей

. Вот это и не получается. Как же быть, когда вс�� не так, как хочется? Как заставить себя жить и действовать? Столько всего надо.. И ведь мне, не постороннему человеку, мне надо! Эх, эту бы энергию, которая уходит на самопожираниеf да в мирных целях! Спасите меня.. Виктор. Опять узнаю себя, будто сам писал... Не вы один, еще многие. И я тоже в прошлом... Но что это, какое-то общее наше проклятие?.. Наше неумение быть внутренне свободными. Депрессия это ведь протест души против роботизации Да, у Виктора депресняк, даже и я, неспец, в письме улавливаю тоскливость. Что первично, а что вторично депрессия или лень?.. Первично внутреннее противоречие между Надо и Хочется, рассогласовка сознания и подсознания. И переживание неодолимости лени, и депрессия с падением настроения и самооценки следствия этого внутреннего конфликта, перешедшего из обычной дозы в переизбыток, в зашкал... Ну, а если просто приходит депрессия, ни с того ни с сего просто валит с ног и не хочется ничего? Бывает, конечно. Тупая лень может быть одним из ведущих симптомов депрессии. А депрессии без лени бывают? Бывают, но редко. Необъяснимая лень, за которую сам человек ест себя поедом и в самоедстве может дойти даже до роковой черты, чаще всего оказывается именно депрессивной ленью. А как отличить ее от простой усталости? - От астении, иным словом?.. Не просто. Тем более, что депрессивная лень и астеническая имеют общую составляющую апатию, безучастность и склонны переходить друг в дружку. Главное отличие в том, что астеноленивец, если ему предоставлен полный покой, чувствует себя сносно и даже может недурно мыслить. А депрессивник, депрессивный лентяй, он же Нехо-тяй-Меланхолик, как раз в покое переживает чернейший ад, слишком хорошо знаю это... - Как помогаете? Химией? - В том числе. Но таблеточными антидепрессантами вытянешь далеко не всякого, да и чего стоит такое искусственное вытягивание еще вопрос и вопрос... Вот ответ Виктору. ^Гак встать на свой эскалатор Виктор, я как раз сейчас на богатом и многообразном практическом опыте пишу новое сочинение под названием Лекарство от лени. секс видео бесплатна

В ней, в твоей судьбе, нет ничего кроме Бога, который и есть ТЫ

В ней, в твоей судьбе, нет ничего кроме Бога, который и есть ТЫ. Тогда наступит гармония. Тогда, кроме Бога, в тебе ничего не будет. Да и тебя тоже не будет, будет только ОН, который и есть ТЫ. Не отчаивайся и не расстраивайся. Твой час понимания пока еще не пришел. Но он придет, обязательно придет! Просто не торопи его. Когда придет, тогда и придет. Знай это и не думай о нем. Делай то, что делаешь, и не беспокойся о будущем. Оно случится и без твоих мыслей о нем. И будет такое, какое должно быть. Все, что требуется от тебя, быть тем кто ты есть. В этом и заключается весь смысл жизни и весь смысл самопознания. Осознай себя тем, кто ты есть. И больше ничего не надо. Приятие того, что есть Жень, а какая сила заставляет тебя раз за разом разжевывать для других, что ты чувствуешь или видишь? Я видел (на семинаре), как ты спокойно возвращаешься к тому, откуда начал, и опять начинаешь объяснять, и снова, и снова. Та же, что заставляет тебя спрашивать это. Нет больше никакой другой силы, кроме явления сознания, кроме той, что творит жизнь. То, что я говорю, повторяя одно и то же, не является для меня разжевываниями. Это всего лишь то, что должно быть и то, что есть. Ваши вопросы и мои ответы одно цельное явление сознания. Это действия, которые должны случиться и случаются. Я лишь их свидетель. В вас, в вашем сознании, есть непонимание, которое создает запрос и рождает вопрос. Этот запрос рождает во всем остальном безличностном сознании ответ, текущее сквозь меня, или, точнее, через это тело-ум, и тело-ум отвечает вам. Сколько будет запросов, столько же будет ответов. И от меня это не зависит. Да и от вас тоже. Это сознание говорит с сознанием. Это его игра. Вы ведь не знаете, сколько раз вам нужно о чем-то у кого-то спросить, пока к вам не придет нужное понимание. И вы спрашиваете столько раз, сколько вам нужно. И я отвечаю ровно столько же, если вопросы адресованы ко мне, а ответы на эти вопросы текут через меня. Меня ничего не заставляет это делать и ничего не останавливает. изготовление табличек наружной рекламы

Однажды она помогла моей бабке вылечить меня от порчи, на которую я сам, по глупости, налетел

Однажды она помогла моей бабке вылечить меня от порчи, на которую я сам, по глупости, налетел. Но это уже другая история, которая к данной теме имеет малое отношение. Я описываю ее в другой своей книге, посвященной основам русского народного целительства. Описанная мною история является прекрасной демонстрацией одного из видов морока. Морок может быть не только сразу накинут на человека или на нескольких людей, он может быть и оставленным в пространстве. А потом, когда в это пространство попадают люди, они оказываются под воздействием морока. Морок это ведь только образ, созданный человеческим умом, а точнее сознанием, которое создает образ посредством человеческого ума. И чем сильнее и точнее будет создан этот образ, тем сильнее и явственней будет действовать морок. Почему морок оказывает такое сильное воздействие на человека? Да потому, что в основе его лежит способность сознания создавать и воспринимать образы. Механика действия образа такова. Сознание посредством ума создает в окружающем пространстве пространство пустоты определенной формы. Форма является объемной и многомерной. Она имеет не только внешние контуры, но и внутренние. Это и есть образ. Образы бывают большими и маленькими. Величина образа зависит от его объема. Маленькие образы это образы, хранящие в своем объеме одно маленькое действие или явление. Такое, например, как моргнуть глазом. Большие образы вмещают в себя целые миры. Один из таких гигантских образов, например, образ мира социализма, созданный Лениным. Этот образ включил в себя огромное множество явлений, множество стран и огромное количество людей в нескольких поколениях. Этот образ был настолько точно и подробно создан Лениным и был наполнен таким огромным количеством силы, что оказывал свое воздействие на протяжении почти 80 лет. И до сих пор еще продолжает оказывать свое воздействие на очень многих людей. По сути, образ это всего лишь пустота, вакуум. Но именно поэтому он так и силен. Дело в том, что основное свойство любой пустоты или вакуума втягивание в себя всего, что ими не является. наружная реклама пластиковых окон

И глас раздался «Черт, не попал!» Проще, ко всему относиться нужно проще

И глас раздался Черт, не попал! Проще, ко всему относиться нужно проще. А теперь внимание, сейчас мы с вами попробуем еще одну интересную фишку. Мы все время играем. То мы играем то в послушай егоf то в послушаем друг друга, то в сделай что-нибудь загадочное. Пока играем, у нас все полу- чается, как только мы начинаем выполнять задание серьезно, тогда начинает не получаться. Еще одно важное отличие достигаторов от попо-морщеров достигаторы гораздо быстрее на все реагируют. Ведь они не парятся насчет последствий, которые не так уж и важны: если в них не вляпываться, а быстро спрыгнуть. Пошли играть? Пошли! Точно помня, что через две минуты, если мне не понравится, вернусь обратно. Я ж не обязан, в конце концов. Дина, пойдете к нам работать? Дина говорит: Я подумаю. Хотя, в принципе, это то же самое. Пойдем посмотрим, что у вас там за работа. Работа вот такая: ночь, улица, фонарь, аптека. Нет, такой работы нам не надо. И мы играем в игру: ласково пошли на фиг такого работодателя. Совершенно необязательно доводить процесс до конца, раз уж взялся. Кстати, это то, чем попоморще-ры всегда упрекают достигаторов: Ты же уже взялся! Доведи дело до конца! Достигатор отвечает: Попробую, но если не понравится делаем ноги. Это из серии нашел сокровище в подвале под старым чемоданом, нашел не потому, что искал, а потому, что везде есть сокровища! Под всяким старым чемоданом можно что-нибудь да найти. Раз в жизни и палка стреляет. Достигатор быстрее замечает: что-то происходит, быстрее в это что-то втягивается, потому что всегда может плюнуть и из этого всего обратно выпрыгнуть. Достигатор, как та Мэри Поппинс, ни в чем и ни с кем не навсегда*. Что очень раздражает окружающих попоморщеров. Кроме того, если достигатор видит, что где-то клацают мясорубочные ножи, то туда не прыгает, такая игра ему не интересна. Но заведомо опасных ситуаций в жизни не так уж и много**. Есть, но немного. Но есть . * И это вовсе не новая мысль. Вспоминайте царя Соломона с его И это пройдет. Производство

Как же заполнится резко увеличившийся разрыв между спросом и предложением? Возможно, центральные ба

Как же заполнится резко увеличившийся разрыв между спросом и предложением? Возможно, центральные банки которые, как вы вскоре убедитесь, уделяют гораздо больше усилий поддержанию обменного курса золота на минимальном уровне, чем максимизации ценности своих золотых резервов, увеличат объем продаж золота. И они наверняка постараются держать низкий курс золота посредством пропаганды. Однако ни то ни другое не принесет им успеха, поскольку правительственные ресурсы как в отношении золота, так и доверия населения весьма ограниченны. Гораздо более вероятно то, что курс золота поднимается и будет расти, пока мы не начнем конвертировать наши ювелирные украшения и монеты в доллары. Глава 11 ИНДЕКС СТРАХА: МЫ ЕЩЕ ТОЛЬКО НАЧИНАЕМ БЕСПОКОИТЬСЯ Возможно, лучший, даже единственный индикатор направления, в котором будет развиваться ситуация с золотом в течение ближайшей пары лет, следует назвать индексом страха. Как предполагает его название, он измеряет величину нашей тревоги за доллар и американскую денежную и банковскую систему, и на протяжении двадцати лет с тех пор, как его изобрел Джеймс, за каждым его сигналом покупайте следовало ясно различимое и в некоторых случаях впечатляющее повышение обменного курса золота. Чтобы понять, как работает индекс страха, необходимо вернуться к главе 8, где говорилось об инфляции в сравнении с обесцениванием, и о том, что доллар является балан-сово-отчетной валютой или, другими словами, бухгалтерской фикцией. Его стоимость определяется активами, имеющимися у Федерального резервного банка и коммерческих банков. Часть этих активов, подобно золоту, реальна и осязаема, а другая часть банковские займы, иностранная валюта и производные (вторичные) ценные бумаги неосязаема. Индекс страха измеряет относительное значение золота в денежной системе США, и он рассчитывается путем умножения золотого резерва США (то есть веса золота, находящегося в распоряжении государственного казначейства США) на обменный курс золота чтобы получить его полную рыночную стоимость, и деления полученного результата на МЗ, общий объем денежной массы, находящейся в обращении. интернет магазин наушников

В настоящее время финансовые активы, принадлежащие иностранным инвесторам, оцениваются в восемь три

В настоящее время финансовые активы, принадлежащие иностранным инвесторам, оцениваются в восемь триллионов долларов, включая 13% всех американских акций, 24% корпоративных облигаций, 43% долгосрочных казначейских обязательств и 14% долга правительственного долгового агентства. К концу 2003 году примерно третья часть облигаций, обеспеченных закладными на недвижимость Фэнни Мэй*, продавалась за пределами Соединенных Штатов. В 1980-х годах Америка была главным кредитором мира. Это означало, что объем американских внешних инвестиций значительно превышал объем иностранных инвестиций в США. Однако к 2003 году иностранные инвесторы уже владели американскими активами на сумму в 9,4 трлн. долларов, в то время как американские инвестиции в других странах мира составляют только 7,2 трлн. долларов. Положение коренным образом изменилось. Соединенные Штаты теперь являются самой крупной в мире страной-должником. Именно этим фактором готовностью иностранных инвесторов вкладывать свои доллары назад, в американскую экономику, и объясняется стабильность доллара в 1990-х годах. И до той поры, пока эта готовность сохранится, будет обеспечиваться баланс между спросом на доллары и их предложением и, соответственно, стабильность американской валюты. А что, если иностранцы вдруг передумают и перестанут приобретать американские активы? Похоже, нам вскоре предстоит выяснить это. Прямые иностранные инвестиции то есть долларовый эквивалент американских активов, приобретенных иностранными инвесторами, упали с уровня 300 млрд. в 2000 г. до 135 миллиардов долларов в 2001 году. В 2002 и 2003 годах этот показатель оказался и того ниже, составив менее 100 млрд. И доллар внезапно зашатался. В 2003 году его курс упал на 20% по отношению к евро и иене и на 30% по отношению к золоту. Однако 2003 год был всего лишь разминкой. Хотя иностранные инвесторы вложили в американскую экономику меньше долларов, они все же приобрели американских активов на 80 млрд. долларов, закончив год с большей долей в американской экономике, чем когда-либо. дома коттеджи продажа

нем. ма- |||рок, то импортеру придется выбирать между 12 фьючерсными кон- Jijтрактами с неполным

нем. ма- ||| рок, то импортеру придется выбирать между 12 фьючерсными кон- Jij трактами с неполным покрытием и 13 контрактами с излишней Ц суммой. Поэтому в данном случае выбор делается в пользу банка. В этом примере стандартность фьючерсного контракта и его издержки сделали банк лучшим хеджером. Однако на высокоэффективных рынках преимущество банка может быть перекрыто более узким ценовым спредом фьючерсного рынка. | Вопросы для самоконтроля 1. Каковы критерии хеджера на фьючерсном рынке? 2. Что понимается под ценовым риском? 3. Что такое количественный риск? 4. Почему нельзя хеджировать количественный риск с помощью фьючерсных контрактов? 5. Что такое базисный риск и почему он является основой стратегии хеджирования? 6. Какую операцию совершает на фьючерсном рынке хеджер, опасающийся повышения цен? 7. Почему говорят, что хеджирование страхует от убытков, но и лишает дополнительной прибыли? 8. От какого ценового риска страхует длинный хедж? 9. При каком условии базисный риск равен нулю? 10. Для чего используется показатель будущей эффективности хеджа? 11. В чем основные преимущества хеджа? 12. Какие недостатки хеджирования необходимо учитывать при разработке стратегии ведения операций? Глава Основные стратегии хеджирования Разработка стратегии хеджирования. Выбор фьючерсного контракта Концепция коэффициента хеджирования Определение коэффициента хеджирования Оценка результатов хеджирования Цели хеджирования Совершенствование хеджа с помощью агрессивной стратегии Количественный риск Учет маржи и баланса денежных средств Управление хеджем Стратегии хеджирования 11.1. Основные стратегии хеджирования При хеджировании необходимо принять во внимание два фундаментальных критерия: ценовую перспективу; экономическую целесообразность хеджирования. Затраты на хеджирование не должны превышать сумму, которую хеджер запланировал на оплату страхования от ценовых потерь. Этот подход можно рассматривать как процесс управления риском, включающий принятие решений о том, когда и как использовать для хеджирования фьючерсные рынки и использовать ли их вообще. приостановление исполнительного производства

Восприятие внешнего объекта есть момент

Восприятие внешнего объекта есть момент. Цепь таких самостоятельных моментов объединяется в мышлении в представление. Момент внутреннего восприятия есть такой же самостоятельный момент, но при создании представления он объединяется мышлением в той же цепи с моментом, непосредственно предшествующим и однородным с ним. Когда все сознание разлагается на течение моментов, то представления образуются из цепей однородных моментов, т. е. таких моментов, которые объединяются уже в сознании, образуя в нем нераздельное представление. Из этих соображений, по-видимому, вытекает следующее: внутреннее восприятие не есть еще .синтез моментов, создающий представления, оно тоже представляет собой особый момент чувственности, посредствующий между чувственной стороной знания и мышлением. В таком смысле понимал его ачарья Джнянагарбха (NBTT. с. 30. 8 и след.). Хотя Дхармоттара с ним не вполне согласен, но мнение его настолько интересно, что заслуживает быть приведенным. В пользу внутреннего восприятия Джнянагарбха приводит такое доказательство: оно существует, так как через него рождается мышление (представление). Во время деятельности органа, например глаза, рождается и чувственное знание, и внутреннее. Нельзя говорить, что оба не могут возникать вдруг, ибо два момента восприятия не могут возникать сразу только тогда, когда они касаются одного и того же чувства, но не разных чувств. Ведь было сказано, что шесть чувственных моментов могут сразу возникать, если они относятся к различным чувствам. Поэтому и эти два момента чувственного знания возникают одновременно. И нельзя возразить, что в этих случаях внутреннего восприятия нет, потому что мы его отдельно не воспринимаем. Ведь от него возникает однородное с ним мысленное представление, например, синего цвета. Если бы не было внутреннего восприятия, то не было бы ни в каком случае, и представления о синем цвете, которое возникает на его почве, ибо представление (=мысть) может возникнуть от чего-либо однородного каковым является внутреннее чувство, а не от совершенно неоднородной, чувственной (пассивной) стороны знания. снип производство

Взгляните на табл

Взгляните на табл. 12.1. Обратите внимание на то, какие усилия потребуются для того, чтобы ваш счет мог компенсировать потери после нескольких предыдущих проигрышей. Например, убытки до 20% требуют лишь умеренно более крупных выигрышей (т. е. не больше, чем на 25%) для того, чтобы вернуть свое. Но 40%-ный проигрыш требует последующего выигрыша уже в 66,7%, а 50%-ный требует 100%-ого выигрыша. Убытки свыше 50% для компенсации потерь требуют огромных, невероятных выигрышей. В результате, когда ваш риск слишком велик и вы проигрываете, ваши шансы отыграться ничтожны. Стратегии управления размером позиции Профессиональные игроки давно заявляют, что существуют две основные стратегии управления размером позиции стратегия Мартингейла и стратегия анти-Мартингейла. Стратегия Мартингей-ла требует увеличения ставки после каждой убыточной сделки, т. е. всякий раз, когда капитал уменьшается (в течение долгого периода). И напротив, стратегия анти-Мартингейла заключается в увеличении размера ставки после выигрышной сделки. Если вы когда-либо играли в рулетку или в крэпс (американская игра в кости), то, возможно, сталкивались с чистейшей формой стратегии Мартингейла. Она предусматривает простое удвоение вашей ставки после каждого проигрыша. Например, если вы теряете один доллар, следующий раз вы ставите уже два доллара. Если вы теряете эти два доллара, ставите четыре. Если снова теряете 4, ставите 8. И так до тех пор, пока вы наконец не выиграете. Рано или поздно это случится и тогда результатом станет выигрыш, превышающий по размеру сумму всех ваших проигранных ставок. Хозяева казино любят игроков, которые играют, применяя подобные стратегии. Во-первых, во всякой игре в рулетку встречаются проигрышные полосы. А когда вероятность выигрыша составляет менее 50%, проигрышные полосы могут быть очень длительными. Допустим, что вам выпала полоса из 10 проигрышей подряд. Если вы начали со ставки в $1, тогда в течение этой полосы неудач вы проиграете $2047. К одиннадцатому ходу, для того чтобы вернуть свой первоначальный доллар, вам нужно поставить $2048. дом сантехники

Mojfccm ли Сегментация Намерений ускорить воплощение? Джерри: Значит, процесс Сегментагаш Намерени

Mojfccm ли Сегментация Намерений ускорить воплощение? Джерри: Значит, процесс Сегментагаш Намерений может не только ускорить получение желаемого, но и сделать нашу жизнь более приятной и позволить нам более сознательно ее контролировать (а значит, и добиваться больших успехов). Это так? Абрахам: Конечно, вы будете более сознательно контролировать свою жизнь, осознанно формулируя намерения. Альтернативой будет не принимать решений о том, чего вы хотите, и поэтому в замешательстве притягивать все понемногу, и то, что вам нравится, и то, что нет. Смысл Процесса Сегментации Намерений в том, что вы всегда будете притягивать то, чего сознательно хотите. Вы больше не будете создавать по умолчанию; не будете притягивать то, чего не хотите. Вы правы, когда говорите, что это ускорит процесс, потому что его ускоряет понимание. Конечно? вы физически создаете, когда перекладываете гору мусора с одного места на другое (или чем вы там занимаетесь), но вы не пользуетесь энергией Вселенной, если ваши мысли не вызывают эмоций. Когда возникает эмоция все равно, положительная или отрицательная, это значит, что вы получаете энергию Вселенной. Когда вы действительно, по-настоящему чего-то хотите, это появляется у вас очень быстро. Когда вы действительно, по-настоящему чего-то не хотите, это может появиться у вас еще бьижрее. Смысл Сегментации Намерений сформулировать мыс^-ли о том, чего вы хотите, полностью сконцентрироваться на этом и вызывать эмоции. Понимание ускоряет процесс. Медитации, Мастерские и процесс Сегментации Намерений Джерри; Я хочу уточнить терминологию, если можно. Есть три разных процесса. Один вы называете Сегментацией Намерений Второй Мастерской А еще один, о котором вы иногда говорите, люди обычно называют Медитацией Расскажите, в чем цель этих процессов, и каковы различия между ними? Абрахам: Эти процессы предназначены для разных вещей. Поэтому ваш вопрос относится к тема Сегментации Намерений, ведь когда вы приступаете к любому из этих процессов, надо понимать, зачем вк* это делаете и что ожидаете получить. ремонтные работы

д.); • маркетинг содействует улучшению качества жизни, так как все пе¬речисленные выше пункты в сово

д.); маркетинг содействует улучшению качества жизни, так как все перечисленные выше пункты в совокупности создают работнику, фирме и государству условия для продуктивного использования трудового потенциала и. следовательно, для максимального удовлетворения потребности всех субъектов трудовых отношений. Как уже говорилось, маркетинг на рынке труда осуществляется разными агентами, преследующими собственные пели. Особую роль играет государство, функцией которого является регулирование рынка труда процесс целенаправленного воздействия на условия использования рабочей силы через систему экономических, правовых, административных, организационных мер. Можно говорить о различных уровнях рынка труда, каждому из которых присущи своя система интересов, свои задачи, своя инфраструктура. На общегосударственном уровне регулирование рынка труда осуществляется преимущественно государственными органами. В России это Комитет Государственной думы РФ по труду и социальной политике. Министерство здравоохранения и социального развития, Федеральная миграционная служба. Федеральная служба по труду и занятости, Рост-рудинспекция. Российская трехсторонняя комиссия по урегулированию социально-трудовых отношений. В организации рынка труда участвуют также профсоюзы и научные учреждения (НИ И труда, Институт проблем занятости РАН, различные социологические организации и т.д.). На этом уровне решщок'я задачи как прогнозно-исследовательские: ранняя диагностика предотвращения будущих структурных дисбалансов в сфере груда, выявление тенденций формирования и межрегионального распределения рабочей силы, прогнозирование изменений отраслевой и профессионально-квалификационной структуры рабочей силы, определение тенденций динамики пены рабочей силы. так и административные: установление трудовых нормативов, законодательство о трудовых отношениях, о миграции и лр. В частности, содержание деятельности Федеральной государственной службы занятости населения органа, в наибольшей степени связанно-то с рынком труда, согласно ст. клиники самары

Наименьшей себестоимостью в среднем обладает графика

Наименьшей себестоимостью в среднем обладает графика. Здесь себестоимость отдельного произведения (например, оттиска линогравюры) иногда не превышает 57 руб. Расчет себестоимости производится обычно самим автором произведения в каждом конкретном случае. 41.2.2. Авторская цена произведения искусства Авторской ценой называется та цена, по которой данное произведение искусства продается его автором. Существующие сборники нормативов для определения расценок на авторские (уникальные) произведения обычно предлагают диапазон цен. где нижняя граница совпадает с себестоимостью произведения, а верхняя превышает ее в 35 раз. Превышение величины авторской цены над себестоимостью произведения определяется уровнем мастерства автора. Точное определение уровня мастерства, как правило, затруднительно. Речь может идти только о приблизительном, ориентировочном значении этого параметра. Тем не менее общий уровень произведения искусства поддается измерению по двум составляющим. I. Технический уровень мастерства определяется тем. в какой степени автор произведения владеет данной изобразительной техникой. Уверенное владение техническими навыками в первую очередь сказывается на долговечности произведения. Например, недостаточное знание правил сочетаемости красок может привести к тому, что произведение масляной живописи почернеет в течение нескольких лет. Акварельная живопись, написанная с нарушениями технологии, может полностью выцвести за несколько недель. (При мастерском использовании классическая техника масляной живописи гарантирует сохранение облика произведения в течение 500 лет и более. Современные полиакриловые художественные краски имеют фирменную гарантию сохранения цвета на 300 лет. Но в любом случае прочность и жизнеспособность произведения главным образом определяется техническим мастерством автора). Если стоимость произведения невелика или уровень технического мастерства гарантируется именем мастера, этот уровень может быть определен при визуальном обследовании, на глаз. скутеры vento

Сократился объем перевалки грузов через речной порт (как из-за сни¬жения платежеспособности получат

Сократился объем перевалки грузов через речной порт (как из-за снижения платежеспособности получателей грузов в Якутии и продолжительных задержек дотаций на северный завоз со стороны государства, так и в связи со строительством других путей сообщения в северные районы). Сокращаются геолого-разведочные работы, опиравшиеся на город как на исходную базу. Из района и города уезжают люди, в том числе в рамках организованного переселения семей из северных районов. Население города сократилось с 61 тыс. человек в 1993 г. до 55.5 тыс. в 2002 г. В результате огромные производственные плошади, не приносящие прибыли ни самим предприятиям, ни бюджету, оказались обузой для городского хозяйства. Но добровольного расставания с излишками земель ожидать не приходилось, и налог должен был подтолкнуть к более целесообразному перераспределению земельных ресурсов. 38.2.4. Методика оценки Оценка всей территории города была сделана с позиций различных категорий землепользователей, потребителей тех или иных ценностей или полезных свойств земельных участков. Для администрации города это были категории плательщиков земельного налога - субъекты промышленного использования, селитебного и торгово-обслуживающих функций. В качестве основы были выбраны лва альтернативных вида использования - промышленное и селитебное, которые дополнялись оценкой так называемой социальной нагрузки. Результаты были представлены в виде изолинейных карт с различной степенью пригодности территории города для того или иного вида использования. Основными факторами, определяющими ценность земли для производственного использования, являются близость к железнодорожной станции и к урезу воды р. Лены как межрайонным средствам транспортировки грузов. К средним по атиянию факторам отнесены близость к источнику электроэнергии и к автомагистрали как элементам инфраструктуры, обслуживающим основной процесс. К вспомогательным - близость к цен трализованной линии водопровода и теплотрассе, а также к канализации, которые создают условия для работы произволе!венного персонала. интернет магазин дети

Разделение оценки по категориям потребителей должно осуществлять¬ся дифференцированно, как минимум,

Разделение оценки по категориям потребителей должно осуществляться дифференцированно, как минимум, для грех обозначенных налогообложением видов деятельности: производство, жилищное использование и деловые отношения между людьми (торговля, услуги и т.д.). При этом разные виды проишодств потребляют разные виды ресурсов, втом числе и инфраструктуру. К примеру, у складских помещений отличные от транспортных коммуникаций или производственных цехов требования как к рельефу, так и к инженерным сетям. Используемое обычно для налогообложения членение территории па функциональные зоны недостаточно для оценки земли как элемента недвижимости. Именно в этой части экономической опенки может быть вскрыта большая часть реи ты. теряемой в профильных зонах и присваиваемой землепользователями. Изъяще более точно рассчитываемой и доказываемой ренты - это важный элемент регулирования деятельности независимых еубьекюв рынка, основанный на поддержании равенства условий. Технически наиболее простым и понятным способом сравнительной оценки качественных свойств земельных участков является расчет балльных оценок отдельных параметров и их суммирование в гипотетических точках регулярной сети (задающей определенные интервалы между точками, например в 20 или 50 м). Балльная оценка отдельных свойств предполагает их экспертное ранжирование и выделение зон интенсивности проявления этих свойств. 38.2.3. Общая характеристика объекта оценки На основе данных по налоговым поступлениям или расчету налога на землю можно судить о состоянии и использовании городских земельных ресурсов в целом. Наиболее прибыльными для бюджета являются земли промышленности и транспорта. В Иркутской области на них приходится всего около 7 всех налогооблагаемых площадей, однако их доля в общей сумме земельного налога превышает 75 СЪ, в то время как для земель сельскохозяйственного назначения соотношение обратное - 75 % налогооблагаемых площадей и около 5 % поступлений. Около 80 % земель, занятых пол промышленное и транспортное использование, располагается на территории вне городов, однако по объему получаемых платежей районы значительно уступают городам, поскольку для промышленных земель вне городской черты законодательством предусмотрены фиксированные ставки, значительно уступающие городским. интернет магазин запчасти

'Традиции как внешний стимул также могуг позволить удерживать мае-^Йнлй рынок

'Традиции как внешний стимул также могуг позволить удерживать мае-^Йнлй рынок. Это и национальные, и региональные традиции. Это, на-УЙЖец, могут быть традиции качества. Классическим примером служат (в&енбургские пуховые шали-паутинки, которые, несмотря на размер ],5 м), можно пропускать через обручальное кольцо. Известно, что JjNfc шали с XVIII в. пользуются неослабевающим спросом как в России, и за рубежом. В организации массового интереса к товару большую роль играет мода, енно благодаря ей наших дам вынуждают носить обувь то на тончайших каблуках, то на толстенной платформе, то с тупыми, рублеными., носами, то с преувеличенно заостренными. При этом модный акцент часто никак не влияет на главные потребительские качества (прочность, надежность, безопасность и др.). Более того, иногда модные причуды объективно ухудшают качество товара: например, упомянутые гипертрофированно вытянутые носки туфель создают неудобства при ходьбе, быстрее изнашиваются. Тем не менее массовый потребитель вынужден приобретать то, что возведено в ранг модных изделий. Итак, конкурентоспособность товара категория более широкая, чем качество, она является решающим фактором коммерческого успеха на развитом рынке. Это понятие многоаспектное и означает соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по качественным характеристикам, но и по условиям его реализации, таким как сроки поставки, уровень обслуживания, продажная цена, цена потребления. Качество же является главным, хотя и не единственным фактором конкурентоспособности, составляя ее стержень. Центральное место, занимаемое качеством товара и его конкурентоспособностью в рыночной политике, определяет их роль в стратегии маркетинга и практической маркетинговой деятельности, подчиняющем производство интересам потребителей. Глава 13. ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ 13.1. Понятие и классификация ассортимента Одна из важнейших характеристик товаров ассортимент, определяющий принципиальные различия между товарами разных видов и наименований. ремонтные работы

Ре- шение этих вопросов означает, что стадия планирования закончена и нужно пе- реходить к стадии н

Ре- шение этих вопросов означает, что стадия планирования закончена и нужно пе- реходить к стадии непосредственного улучшения. Уяснив суть проблемы, нужно переходить к стадии идентификации непосред- ственных причин ее возникновения и к выработке соответствующих решений, т.е. к анализу проблемы. Граница между стадией понимания проблемы и стадией анализа проблемы нечеткая, размытая. Для анализа проблемы можно исполь- зовать некоторые инструменты и методы из главы 6. В этой главе рассматривают- ся следующие инструменты: диаграмма причин и результатов; анализ коренной причины; график (поле коррекции, диаграмма рассеивания); гистограмма; граф связей; матричная диаграмма. 8.1. Диаграмма причин и результатов (Схема Исикавы рыбий скелет) Эта диаграмма один из классических и наиболее широко распространен- ных инструментов решения задач управления качеством. Многие считают этот ин- струмент несколько старомодным, негибким и утомительным в использова- нии. Однако это весьма полезный инструмент, имеющий ряд сильных сторон. Как отмечает Ролстадос в книге [2], диаграмма причин и результатов предназна- чена для идентификации возможных причин проблем, также для планирования действий, направленных на их искоренение. До сих пор об этой диаграмме говорилось, как о чем-то единичном. На самом деле есть два типа диаграмм: Рыбий скелет; Карта процесса. 8.1.1. Диаграмма рыбий скелет Это традиционный способ составления таких диаграмм, где в результате полу- чается чертеж внешне похожий на рыбий скелет. Основные принципы построе- ния такой диаграммы иллюстрируются на рис. 8.1. Есть два способа построения. 1). Анализ рассеивания. При этом анализируемая проблема изображена справа, у острия большой стрелки. Категории возможных причин представляются в виде ветвей, похожих на кости рыбьего скелета. Для каждой категории выявляются все возможные причины. 2). Перечень причин. При этом все возможные причины выявляются методом моз- гового штурма и включаются в список в порядке поступления. инвестиции 2008

Это утверждение справедливо и в отношении многих других предметов, начиная от антиквариата и заканч

Это утверждение справедливо и в отношении многих других предметов, начиная от антиквариата и заканчивая некоторыми предметами одежды. Потребность в обладании некими символами статуса является причиной покупок автомобилей представительского класса, открытия определенных видов банковских счетов и кредитных карт и даже занятия специальных мест в больницах. Требования являются наиболее важным фактором при оценке качества любого продукта или услуги. От понятия постоянного удовлетворения запросов потребителей мы можем перейти к различным уровням удовлетворения доставлению потребителю удовольствия. Несомненно, многие фирмы настолько хорошо снова и снова направляют свои потенциальные возможности на удовлетворение требований потребителей, что в отношении них сформировалась определенная репутация превосходства. Но для каждой такой фирмы в каждом отделе, в каждом офисе и даже в каждом домашнем хозяйстве существует целая система клиентов и поставщиков. Машинистка является поставщиком по отношению к ее начальнику удовлетворяются ли его требования? Получает ли он набранный текст без ошибок и в нужный срок? Если это так, то для него услуги машинистки являются достаточно высококачественными. А получает ли стюардесса от своего поставщика подносы с едой в необходимом количестве? Во всех организациях и вне их, будь они производственными концернами, банками, розничными магазинами, университетами, больницами или гостиницами, всегда имеет место ряд цепочек качества, включающих в себя поставщиков и потребителей (рис. 1). Эти цепочки могут быть нарушены в любой их точке, одним человеком или одним элементом оборудования, не отвечающим требованиям потребителя, внешнего или внутреннего. Интересен следующий момент: эти провалы обычно возникают в зоне взаимодействия организации и ее потребителей, а работники, обеспечивающие это взаимодействие (такие как, например, стюардессы или торговые представители), занимают позиции, образующие своеобразные функциональные разветвления. Концепция внутренних и внешних потребителей и поставщиков составляет суть всеобщего качества. Качеством необходимо управлять оно не будет появляться просто так, само по себе. Очевидно, что в этот процесс должны быть вовлечены все, это должно быть применимо ко всей организации. Многие сотрудники вспомогательных служб никогда не дотрагиваются и даже не видят производимого или предоставляемого организацией продукта или услуги, но они занимаются такими вещами, как доставка заказа или ответ на запрос. Если при выполнении каждого четвертого запроса будет допущена по крайней мере одна ошибка, качество какого уровня передается по цепочке? Неспособность удовлетворить требования в любой части цепочки качества несет в себе мультипликативный эффект. Ошибка в одной части системы создает проблемы где-то еще, вызывая тем самым еще больший объем ошибок, больший объем проблем и т. д. Цена качества состоит в постоянной проверке требований и способности эти требования удовлетворить. Уже одно это приведет к созданию философии постоянного усовершенствования. куплю скутер

Когда фирма работает «под заказ», системы совпадают, поскольку нет необходимости поддерживать резер

Когда фирма работает под заказ, системы совпадают, поскольку нет необходимости поддерживать резервные товарно-материальные ценности. Когда фирма придерживается стратегии создания запасов товара, логистическая информационная система должна урегулировать несоответствия между производственными мощностями предприятия и оперативными возможностями, уровнем товарно-материальных запасов и запросами потребителей. Финансовый поток Финансовый поток включает обработку причитающихся сумм и выплаты участникам цепочки ценности за работу, которую каждый из них совершил. Характеристики финансового потока в цепи поставок включают электронную передачу денежных средств и обмен другими электронными данными, которые служат для снижения дублирования, облегчения переводов средств, уменьшения задержек и устранения ошибок. Скорость финансовых переводов является существенным аспектом эффективности, поскольку она служит для уменьшения суммы активов, задействованных в процессе создания ценности (см. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МАРКЕТИНГ). 4. Цели цепочки ценности При построении и управлении процессом логистики каждая фирма и сотрудники цепочки ценности должны одновременно стараться сбалансировать шесть в некотором роде противоречивых целей. Данные цели являются первостепенными детерминантами деятельности по добавлению ценности и включают: 1. Быстрый ответ. 2. Минимальные отклонения. 3. Минимальный запас товарно-материальных ценностей. 4. Укрупнение объемов перевозок. 5. Всеобщее качество. 6. Поддержку на протяжении всего жизненного цикла. Быстрый ответ Быстрый ответ касается способности цепочки ценности своевременно удовлетворять требования потребителей. Запросы могут выступать в форме особых требований к продукции, быстрой доставке или информации о престиже товара. Информационные технологии повышают потенциал логистов в случае отказа потребителя в самый последний момент и в иных случаях, помогают обеспечить быструю доставку затребованного товара. Примеры использования таких информационных технологий включают использование данных о торговых терминалах для того, чтобы ускорить пополнение товаров, продающихся в розницу. В прошлом обеспечение розничных товарно-материальных запасов базировалось на прогнозах, которые включали значительную долю непредсказуемости, что приводило к накоплению огромного резервного запаса. Способность отслеживать ежедневные продажи и быстро реагировать посредством своевременного пополнения ассортимента сокращает потребность в резервном запасе (см. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МАРКЕТИНГ). Быстрый ответ обеспечивает способность смещать акцент с предварительного планирования, основанного на прогнозах, на отклик, основанный на реальных продажах. Данное смещение акцентов может значительно снизить общие инвестиции в создание запасов товарно-материальных ценностей в цепочке создания ценности. Такое создание запасов в системе, базирующейся на отклике, обычно не осуществляется до тех пор, пока не будут известны требования потребителей, и существует меньший риск провала операции. секс видео бесплатна

Это доказывает, что системы стратегического планирования «снизу вверх» особенно хороню подходят для

Это доказывает, что системы стратегического планирования снизу вверх особенно хороню подходят для компаний, следующих стратегии разведчика и действующих в нестабильной окружающей среде. На успех в этом случае непосредственно влияет то, в какой степени ориентация на покупателя является неотъемлемой частью корпоративной культуры бизнес-единицы. С другой стороны, в компаниях, следующих стратегии защитника с низкими издержками, функциональные области, которые самым непосредственным образом связаны с операционной эффективностью, такие как финансовое управление и контроль, производство, НИОКР в области производственного процесса, системы распределения и материально-технического снабжения, играют важнейшую роль в достижении СБЕ хороших результатов, измеряемых показателями прибыли на инвестированный капитал. Из-за того, что дифференцированные защитники должны получать высокие доходы от продажи своих завоевавших признание на рынке продуктов, критически важными для их успеха также являются функциональные области, связанные с производительностью. Подобным образом такие бизнес-единицы также стремятся повысить эффективность, инвестируя в НИОКР в области производственного процесса, делая необходимые капиталовложения и поддерживая высокий уровень использования производственных мощностей. Но нз-за того, что с течением времени бизнес-единицам необходимо поддерживать свое преимущество дифференциации, для их продолжительного успеха также важны функциональные подразделения, имеющие отношение к источнику этого преимущества. Для СБЕ, преимущество которых заключается в техническом превосходстве продукта, важными являются торговый персонал и НИОКР в области продукта, а для СБЕ, дифференцирующих себя но уровню обслуживания покупателей, сбыт, маркетинг и распределение. Например, с целью защиты своей ведущей позиции по доле рынка, укрепления лояльности растущей базы покупателей и генерирования более высоких доходов от повторных покупок Amazon.com инвестировала сотни миллионов долларов, чтобы создать свои собственные распределительные центры и повысить скорость н надежность выполнения заказов. Таблица J3 2 Организационные факторы успешной реализации бизнес-стратегий Организационный фактор Тип бизнес-стратегии стратегия разведчика стратегия дифференцированного защитника стратегия защитника с низкими издержками Оглич н функциональные способности СБЕ СБЕ добьется лучших критически важных для нее показателей объема продаж и роста и рынка, когда ее функциональные сильные стороны связаны с маркетингом, сбытом, НИОКР 8 области продукта и проектированием СБЕ добьется лучшего критически важного для нее показателя прибыли на инвестированный капитал, когда ев функциональные сил ье стороны связаны со сбытом, финансовым управлением и контролем, е также с другими функциями, поддерживающими ее преимущество дифференциации (например, маркетингом и НИОКР в области продукта) СБЕ добьется лучших критически важных дпв нее показателей при-быги не II оестиро-ванный капитал и потока денежной наличности, когда ее функциональные сильные стороны связаны с разработкой бизнес-процессов, производством, распределением, финансовым управлением, и контролем Распредегение ресурсов между функциональными сферами СБЕ добьатся лучших критически важных для нее показателей объема продаж и роста до и р когда большея деля выручки тратится на маркетинг, сбыт и НИОКР в области продукта и кеда размер основного капитала в расчете на одного сотрудника и темпы выбытия производственных мощностей являются низкими по сравнению с конкурентами СБЕ добьется лучшего критически аажнэго для нее показателя прибыли на инвестированный капитал, когда большая доля выручки направляется на финансирование отдела продаж и других отделов, связанных с преимуществом дифференциации и когда размер основного капитала 8 расчете на одного сотрудника и темпы выбытия производственных мощностей явгяются высокими по сравнению с конкурентами СБЕ добьется лучший критически важных дгл нее показателей прибыли на инвестированный капитал и потока денежной иалии-ности, когда расходы на маркетинг, сбыт и НИОКР в области продукта являются низкими, а расходы на НИОКР а области производственного процесса, размер основного капитала в расчете на одного сотрудника v темпы выбытия производственных мощностей являются высокими по сравнению с кок* курантами Влияние и участие в процессе принятия решений СБЕ добьется лучших критически важных для нее показателей объема продаж и роста доли рынка, когда менеджеры нз отделов маркетинга, сбыта и НИОКР имеют значительное влияние на решения, касающиеся общей и маркетинговой стратегий бизнес-единицы СБЕ добьется лучшего критически важного для нее показателя прибыли на инвестированный капитал, когда финансовые менеджеры, контролеры и менеджеры из отделов, имеющих отношение к преимуществу дифференциации бизнес-единицы, оказывают большое влияние на решения, касающиеся ее общей и маркетинговой стратегий СБЕ добьется лучших критически важныхдпя нее показателей прибыли на инвестированный калитап и по-тока денежной наличности, когда контролеры, финансовые менеджеры и управляющий производством оказывают значительное влияние на решения, щ общей и маркетинговой стратегий Источник: адаптировано нз Orvillc С. интернет магазины guestbook

Например, Fingemut — розничный продавец товаров по каталогам с S2 млрд оборотом — хранит информацию

Например, Fingemut розничный продавец товаров по каталогам с S2 млрд оборотом хранит информацию о персональных характеристиках, прошлых покупках и способах платежей для каждого из более чем 50 млн активных и потенциальных покупателей. Он использует эту информацию, чтобы разрабатывать персонализированные каталоги и отсылать их тем покупателям, которые с наибольшей вероятностью купят предлагаемые им товары. База данных фирмы также помогла выявить возможности в отношении новых продуктов и услуг, таких как кредитные карточки, разработанные для покупателей Fmgerhut, имеющих низкие доходы. Таким образом, информационные технологии дают многим фирмам возможность определять и нацеливаться на небольшие и более точно определенные рыночные сегменты иногда состоящие всего из одного или нескольких покупателей и адаптировать характеристики продукта, меры по стимулированию спроса, цены и финансовые условия таким образом, чтобы они соответствовали этим сегментам. Другой аспект влияния информационных технологий состоит в том, что они открыли новые каналы для коммуникаций и операций между поставщиками и покупателями. Как показывает табл. 1.5, простейший способ классификации ятих новых каналов основан на разделении вовлеченных в операции поставщиков и покупателей на институциональных и индивидуальных покупателей. Но оценкам, в 2000 г. через Всемирную паутину было заключено торговых сделок на сумму S657 млрд, и ожидается, что к 2003 г. эта цифра вырастет приблизительно до $4 трлн. Примерно 80% этого объема продаж приходится на сделки между бюпес-субъекташ (Business-to-Business), которые представлены в табл. 1.5 в верхнем левом квадрате. Многие высокотехнологичные фирмы, такие как Oracle Corp. и Cisco Systems, и даже некоторые компании с простыми технологическими операциями, такие как General Motors, осуществляют нею или большую долю своей закупочной деятельности через Сеть. И многие фирмы полагаются на свои web-сайты, чтобы передавать потенциальным покупателям информацию о продукте, заключать сделки о продаже и улаживать проблемы с покупателями. Тем не менее, возможно, еще более важно то, что новые |вдформациошн>[е и коммуникационные технологии позволяют фирмам создавать более сотрудничающие и эффективные взаимоотношения со своими поставщиками н партнерами но каналам распределения. Например, Procter & Gamble и ЗМ сформировали союзы с основными поставщиками такими, как Kroger и Wal-Mart для разработки автоматических систем возобновления запасов. Информация о продажах нз сканера кассы розничного продавца посылается непосредственно в компьютеры поставщика, которые автоматически подсчитывают, когда следует пополнять запасы каждого продукта, и планируют доставку непосредственно в каждый из магазинов розничного торговца. Такие безбумажные обмены снижают ошибки и возвратные платежи, минимизируют уровни запасов, улучшают движение денежной наличности и повышают удовлетворенность и лояльность покупателей. В противоположность этому на продажи товаров бизнес-субъектов индивидуальным потребителям через Интернет (верхний правый квадрат в табл. юниаструм банк

Каждый стимул будет последовательно изменяться, в то время как другие будут оставаться неизменными

Каждый стимул будет последовательно изменяться, в то время как другие будут оставаться неизменными. Полагая, что не поддающиеся управлению внешние факторы (факторы окружающей среды) меняются одинаково в экспериментальной и конт Маркетинг-менеджмент рольной группах, различия в рассматриваемых результатах могут быть полностью отнесены на счет изменений, которые происходят в регулируемых переменных. Рассмотрим взаимосвязь между продажами и рекламированием товара. Мы можем провести эксперимент для определения природы этой взаимосвязи, выбрав два рынка, первый из них будет контрольным, а второй экспериментальным. В начале на рынках не будет рекламы, позднее она появится только на экспериментальном. Прежде чем вносить изменения в рекламу, при неизменности всех других контролируемых переменных, надо выяснить уровни объема продаж, согласованные с существующими ресурсами, так чтобы представление нового ресурса было главным фактором в любом последующем изменении соотношения продаж между рынками. Таким образом, становится возможным постепенно накапливать осведомленность о способе действия, когда одни переменные (такие как уровень продаж или уровень прибыли) зависят от других переменных (таких как рекламные действия). Переменные первого типа называются зависимыми переменными, а второго типа независимыми: значения независимых переменных могут либо устанавливаться менеджерами, либо заимствоваться из опыта взаимодействия переменных. Схематически мы можем зафиксировать модель эксперимента (рис. 6). Экспериментальные пробы делаются для определения всех факторов, которые затрагивают отдельную независимую переменную, и эти факторы систематически изменяют (насколько позволяет мощность фирмы), чтобы определить и измерить их влияние на значение зависимой переменной. Невозможно планировать и контролировать все условия, в которых ведется эксперимент; например, расписание, местоположение и продолжительность эксперимента могут быть заранее установленными, но необходимо определить такие условия, как погода, и устранить их влияние на результат. Независимые переменные, которые являются предметами маркетингового эксперимента, могут включать спрос на различные товары компании или один из внешних факторов, а зависимая переменная может быть одной из целей компании. Прибыль является зависимой переменной как от маркетинговой стратегии, так и внешних условий в период выполнения стратегии. Объекты Так как эксперименты связаны с хорошо продуманным манипулированием контролируемыми переменными (такими как цены или усилия по рекламе), то заключения о результатах подобной манипуляции заслуживают гораздо боль-Экспериментальные (контролируемые) вводимые ресурсы Выпуск готовой продукции Внешние (неконтролируемые) вводимые факторы Независимые переменные Рис. 6. Эксперимент шего доверия, чем если бы они основывались только на исторических ассоциациях. Идеи для эксперимента могут возникать после изучения затрат на маркетинг. В результате экспериментирования можно получить ответы на следующие вопросы: 1. Производство

Следовательно, наша дискуссия в следующей главе, посвященная маркетинговым конкурентным стратегиям

Следовательно, наша дискуссия в следующей главе, посвященная маркетинговым конкурентным стратегиям при обладании низкой долей иа растущих рынках, подходит как для ранних последователен, гак и для фирм, последними проникших на рынок. Тем не менее, прежде чем сосредоточиться на стратегиях для последователен, следует сначала рассмотреть стратегии, которые могут успешно использоваться фирмами, нерпы-ми выходящие на новый товарный рынок. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ НОВАТОРОВ Как мы только что выяснили, конечный успех новаторской стратегии зависит от характера спроса и конкурентной ситуации, с которой новатор сталкивается на рынке, и от способности новатора разработать и реализовать эффективную маркетинговую программу. Также он зависит от того, как новатор определяет успех, другими словами, целей, которых он стремится достичь. Так, новатор может выбрать один из трех различных типов маркетинговых стратегий: проникновение на массовый рынок, проникновение в нишу, снятие сливок или ранний уход с рынка. В табл. 9.4 обобщаются главные цели каждой стратегии и условия, благоприятствующие их использованию. Несмотря на то что определенные обстоятельства могут благоприятствовать данной стратегии, они не гарантируют ее успех. Многое по-прежнему зависит от того, насколько эффективно фирма реализует своюстратегию. Кроме того, маловероятно, что все перечисленные условия будут одтювременно существовать на каком-нибудь одном товарном рынке. Стратегический аспект Успех новаторской стратегии зависит от характера спроса и конкурентной ситуации, с которой новатор сталкивается на рынке, и от способности новатора разработать и реализовать эффективную маркетинговую программу. Проникновение на массовый рынок Конечная цель стратегии проникновения на массовый рынок состоит в том, чтобы захватить и сохранить внушительную долю на всем рынке нового товара. Таким образом, важнейшая маркетинговая задача заключается в том, чтобы убедить как можно большее число потенциальных покупателей и как можно быстрее принять нововведение, чтобы снизить издержки производства единицы продукции и создать большой контингент лояльных покупателей, прежде чем конкуренты войдут на рынок. Проникновение на массовый рынок, как правило, наиболее успешно, когда барьеры на входе препятствуют или замедляют появление конкурентов, таким образом обеспечивая новатору больше времени, чтобы нарастить объем производства, снизить издержки и приобрести лояльных покупателей, или когда новатор имеет деловые способности или ресурсы, которым большинство потенциальных конкурентов не может ничего противопоставить. Соответствующие деловые способности включают проектирование продукта, навыки пи продвижению товара н управлению каналами распределения, а также финансовые г организационные ресурсы, необходимые для расширения производственных мощностей до появления спроса. Тем не менее в некоторых случаях небольшие фирмы с ш ра-ннчеш ымн ресурсами могут успешно использовать стратегию проникновения на массовый рынок, если рынок имеет затянувшийся процесс адаптации и медленный первоначальный рост. инвестиции 2008

Фирма может использовать план контроля как систему раннего предупреждения, а также как инструмент д

Фирма может использовать план контроля как систему раннего предупреждения, а также как инструмент диагностики. Если, например, фирма сделала определенные предположения о темпах роста рыночного спроса, она до жна постоянно следить за объемом продаж в отрасли. Если она сделана предположения о рекламе и ее влиянии ка о гношенне покупателей, она, вероятно, будет использовать показатели осведомленности, опробования и повторных покупок. Так или иначе, фирма должна тщательно исследовать значимость, точность и стоимость получения информации спя определения показателей. Появление электронной почты, внутренних сетей и других цифровых инструментов для распространения информации облегчилоосущестиленне перегруженными работой менеджерами контроля над реализацией стратегии. Теперь критически важную для стратегического контроля информацию можно получать в режиме реального времени из любой точки мира. Переоценка стратегии Переоценка стратегии может происходить с периодическими интервалами например, ежеквартально нлн ежегодно, когда фируа оценивает эффективность своей деятельности, а также основные изменения во внешней среде на данный момент времени. Она также может использоиать систему контроля, чтобы предупредить руководство о значительных изменениях во внешней и'или внутренней среде. Это предполагает установку триггеров, которые сигнализируют о необходимости переоценки жизнеспособности стратегии фирмы. Она требует подробно -о описания как уровня, па котором будет выдаваться предупреждение, так и комбинации событий, которые должны произойти, прежде чем фирма начнет реагировать. Например, устанавливается, что уровень отраслевого объема продаж за один .месяц на 10% ниже, чем ожидалось, не будет инициировать ответную реакцию, в то время как снижение, равное 25%, - будет. Или фирма может решить, что переоценка стратегии будет предпринята только в случае, когда в течение трех последовательных месяцев будет наблюдаться iOJi-ная разница между плановым и фактическим состоянием отраслевого объема продаж. Производство